1. כללי

1.1. אתר האינטרנט של סטודיו liliz (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת למכירת איורים, הדפסים ומוצרים נלווים לעיצוב חדרי ילדים.
1.2. האתר מופעל על ידי הילה נתן, (להלן: "הנהלת האתר" או "הסטודיו").
1.3. השימוש באתר והרכישה בו מיועדים לבני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית וכרטיס אשראי תקף.
1.4. עצם הרכישה באתר מהווה הצהרה כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.
1.5. טעות סופר: במקרה שנפלה טעות חריגה בתיאור מוצר, במחירו או בתנאי המכירה שלו, לא יחייב הדבר את הנהלת האתר.
הסטודיו יהיה רשאי לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא כספו.
 
2. המוצרים והזמנות

2.1. הסטודיו מציע למכירה הדפסים בגדלים שונים, אפשרויות למסגור או מתלים מגנטיים, וכן שירותי התאמה אישית.
2.2. דיוק ויזואלי: הנהלת האתר עושה מאמץ להציג את המוצרים בדיוק מרבי. עם זאת, ייתכנו הבדלי גוונים קלים בין צבעי האיור המופיעים על גבי מסכים שונים (בשל הגדרות תצוגה משתנות) לבין הגוון בהדפסה הפיזית.
2.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, להסיר מוצרים או לשנות את מחיריהם בכל עת וללא הודעה מראש.
 
3. מחירים ותשלום
 
3.1. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק (אלא אם צוין אחרת).
3.2. התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, Apple Pay, Google Pay או PayPal, דרך מערכת סליקה מאובטחת.
3.3. רכישת מוצר תושלם רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי/הסליקה.
 
4. משלוחים, איסוף וזמני אספקה
 
4.1. זמן הכנה: כל הזמנה עוברת תהליך הכנה ובקרת איכות של עד 3 ימי עסקים.
4.2. אפשרויות שילוח:

• משלוח עם שליח עד הבית בעלות של 35 ש"ח (או ללא עלות ברכישה מעל 300 ש"ח).

• זמן הגעת המשלוח: לרוב תוך 7 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מהסטודיו.
  4.3. איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי מנס ציונה או מתל אביב בתיאום מראש בלבד.
  4.4. כוח עליון: הסטודיו אינו אחראי על עיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתו, כגון שביתות, השבתות, תקלות במערכות המחשוב, מלחמה, מבצע צבאי או אירועי מזג אוויר חריגים.

5. ביטולים, החזרות והחלפות

5.1. מוצרי מדף: ניתן לבטל עסקת רכישה של מוצר קיים (ללא התאמה אישית) תוך 14 יום מקבלתו, בתנאי שיוחזר באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נפגם. הלקוח יקבל זיכוי כספי מלא עלות המוצר (לא כולל דמי משלוח) לאחר הגעת המוצר לסטודיו.
5.2. התאמה אישית: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף פריטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (כגון: הוספת שם, שינוי צבעים לבקשה אישית או עיצוב ייעודי). במידה והתבקש שינוי אישי, תישלח סקיצה לאישור הלקוח לפני ההדפסה.
5.3. במקרה של פגם במוצר שהגיע ללקוח, יש ליצור קשר עם הסטודיו תוך 48 שעות מקבלת החבילה לצורך טיפול והחלפה.

6. זכויות יוצרים וקניין רוחני

6.1. כל הזכויות באתר, לרבות הטקסטים, העיצוב הגרפי, הלוגו, והחשוב מכל – האיורים והעיצובים, שייכות בלעדית לסטודיו liliz ולבעליו.
6.2. הרכישה באתר מקנה זכות לשימוש אישי בלבד. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי כלשהו באיורי הסטודיו ללא אישור מפורש בכתב מהנהלת האתר.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1. הפרטים האישיים שיימסרו בעת ההזמנה ישמשו לצורך ביצוע העסקה, משלוח המוצרים ויצירת קשר בלבד.
7.2. האתר משתמש בטכנולוגיות כגון Cookies לצורך תפעול שוטף, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים. המשתמש יכול לחסום טכנולוגיות אלו דרך הגדרות הדפדפן.
7.3. הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד ג' (למעט חברות השליחויות והסליקה לצורך השלמת ההזמנה).

8. סמכות שיפוט

8.1. על תקנון זה יחולו חוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת משפטית הקשורה לאתר או לרכישות בו תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז מרכז.